Attività
L'Istituto Pugliese Consumo associazione no profit formata da 15 associazioni di consumatori riconosciute dalla legge regionale 12 /06 della Puglia che prevede l’iscrizione a questo albo avendo tra i requisiti la capillarità sul territorio.
L’AIPC si occupa del coordinamento di attività a favore dei consumatori svolte dalla associazioni componenti.

In questo periodo, stiamo svolgendo un servizio di prima assistenza ai consumatori dando disponibilità di un numero verde sempre attivo con casella vocale in caso di indisponibilità di un operatore.
Ogni reclamo o segnalazione viene registrata , e se possibile si risolve con una telefonata, in caso contrario l’istanza viene assegnata ad una delle associazioni (secondo criteri di territorialità e competenze).
Inoltre in caso di assenza di operatori, con un sistema telefonico ramificato la telefonata viene smistata al recapito di una delle 15 associazioni aderenti all’iniziativa.

L’iniziativa è denominata SPORTELLO DEL CONSUMATORE. Sul sito www.istitutopuglieseconsumo.it inoltre il consumatore può volgere i suoi reclami attraverso un link. Ancora può iscriversi ad una newsletter e può accedere ad una banca dati di leggi nazionali e regionali sempre aggiornata a tutela dei diritti.

Inoltre in questo periodo ci stiamo occupando , del monitoraggio servizi pubblici, ove attraverso interviste effettuate da referenti delle associazioni a dei dirigenti comunali , raccogliamo dati per l’attuazione di una legge di stato che invita gli Enti Pubblici o Gestori di Servizi Pubblici di attuare UNA CARTA DI QUALITA DEI SERVIZI e non la mera CARTA DI SERVIZI che costituisce solo degli impegni da parte dell Ente o Gestore. Inoltre, sempre attraverso il numero verde, il consumatore segnala un disservizio pubblico (asl in primo piano in testa ai reclami).

ipc